L’impact de la qualité, de la fiabilité et de la durabilité sur la confiance

Présenté par Dell Technologies

Une étude de mars 2025 menée par Illuminas, commanditée par Dell Technologies, a interrogé 2 004 utilisateurs d’ordinateur portable pour évaluer Dell, HP et Lenovo sur le plan de la qualité, la fiabilité et la durabilité.

Les conclusions montrent que ce sont les performances réelles, et non pas les spécifications, qui influent sur la fidélité à une marque.

Dell a systématiquement égalé ou surclassé ses concurrents sur ces trois dimensions, les petites entreprises citant moins de défaillances matérielles, un coût total de possession inférieur et une plus grande valeur ajoutée à long terme.

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Format: Livre blanc
Pages:
8

Dell FR BANT BHRS TQ – 2601G0169_0020 Why Quality, Reliability and Durability in PCs Matter