Présenté par Hokodo
Le fossé entre les exigences des acheteurs et les capacités des vendeurs pose de sérieux problèmes dans le e-commerce B2B.
De nouvelles recherches analysées dans ce rapport révèlent que le e-commerce est le premier port d’escale pour la grande majorité (93 %) des acheteurs B2B. Mais malgré leur propension à utiliser les canaux d’approvisionnement numériques, 98 % des acheteurs éprouvent des difficultés à régler leurs achats en ligne, signalant notamment des expériences utilisateur insatisfaisantes et un manque de transparence concernant les frais d’expédition et les frais supplémentaires.
Le rapport révèle le rôle essentiel que jouent les conditions de paiement dans la réussite d’une stratégie de e-commerce B2B. Avec 83 % des acheteurs prêts à renoncer à un achat si les conditions de paiement ne sont pas proposées, une chose est claire : les délais de paiement ne sont pas un “avantage” que les acheteurs peuvent prendre ou laisser, mais un levier crucial sur lequel la plupart des entreprises s’appuient.
Vous souhaitez obtenir des informations concrètes sur les exigences des acheteurs du e-commerce B2B? Téléchargez le rapport dès maintenant.
